Новый авторский тренинг Бориса Жалило

СКРИПТЫ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

14 декабря 2016, МОСКВА

Приходите на тренинг, СЭР!

Звучит странно? Неэффективно? Так же, как и то, что говорит большинство руководителей своим подчиненным.

Достаточно только вспомнить, что:

• вопрос «Почему ты это не выполнил?» стимулирует и развивает способность подчиненного к отговоркам, а не обеспечивает выполнение в следующий раз;
• вопрос «Что помешало?» нужно задавать не после невыполнения, а до начала выполнения, в формате «Что может помешать? И что сделаешь, чтобы этой помехи не было/чтобы несмотря на эту помеху все получилось?»;
• когда Вы рассказываете подчиненному, как нужно выполнить задачу, у подчиненного остается ответственность только за то, делал ли он что ему сказали, а не за результат;
• 99% совещаний тратится на то, что можно было обсудить с каждым индивидуально, не тратя драгоценное время всего отдела или всего совета директоров, причем, гораздо эффективнее;
• доказывает, объясняет, убеждает обычно подчиненный, а задает вопросы руководитель. Если, вдруг, у Вас наоборот – подчиненный неплохо Вами управляет;
• плохих подчиненных не бывает, есть те, от которых Вы еще не добились результата. Результат работы подчиненного и есть результат работы руководителя;

Так что, приходите на тренинг, СЭР («Скрипты Эффективного Руководителя») – Вы получите и оттренируете скрипт эффективного (то есть, приносящего желаемые результаты) диалога с подчиненными в самых важных для руководителя ситуациях.

В программе:

1. Скрипт постановки задачи сотруднику. Какими фразами донести задачу до подчиненного, чтобы он ее принял, проверить понимание, способность исполнить, и мотивацию; Особенности постановки задачи новичку и опытному сотруднику. Нюансы, которые необходимо учесть при постановке задачи проблемному сотруднику, или сотруднику с низким процентом выполнения;
2. Скрипт подведения итогов, разбора невыполнения задачи, невыполнения плана. С помощью каких фраз можно выяснить реальные причины невыполнения задачи/недостижения плана (вместо дежурных или креативных отговорок); Какими фразами можно предотвратить или устранить отговорки, найти способы выполнения задачи/плана в следуюшем периоде, определить что может помешать и устранить риски невыполнения;
3. Таблицы для планирования выполнения плана роста по любому показателю, и более простого выявления причин невыполнения плана/недостижения цели;
4. Корректирующая беседа с сотрудником. Как дать корректирующую обратную связь, чтобы сотрудник ее понял и принял, согласился применить, взял на себя обязательства по изменению; Как справиться с отговорками, ленью, сопротивлением сотрудника;
5. Проведение совещания. Цели, достойные и недостойные совещания. Скрипты для публичного донесения информации, требований, изменений; Скрипты для проведения совещания, реакции на выступления и ответы сотрудников;
6. Наставничество. Скрипт для быстрого обучения подчиненного в формате наставничества; Основные ошибки наставника и типичные последствия;
7. Схема решения управленческих ситуаций с учетом инструментария дифференцированного руководства. Сигналы для определения типа сотрудника; прогнозирование поведения сотрудника в различных ситуациях; быстрое определение мотивации сотрудника; инструментарий для корректировки поведения;

Каждый участник:

• - получит Скрипт (сценарий с готовыми фразами для использования) по каждой из перечисленных ситуаций;
• - попробует применить скрипты в типичных ситуациях, выработает навык применения, - получит обратную связь от коллег и от тренера;
• - узнает нюансы, которые нужно учитывать в общении с сотрудниками, слова и фразы, которые не стоит применять, и речевые модули, которыми их можно заменить;
• - найдет причины недостижения желаемого от сотрудников в прошлом, подготовит эффективные схемы решения важных для себя ситуаций;

Тренинг проводит:

Борис Жалило

(PhD, МВА, ACM)

Системный тренер-консультант

Международной Консалтинговой Группы BusinessSolutionsInternational,

Менеджмент-консультант, специализация: внедрение изменений для роста бизнеса по показателям прибыли и продаж; систематизация роста; систематизация маркетинга и продаж.

Самый титулованный бизнес-тренер России в сфере продаж, тренер-бренд, тренер-консультант международного уровня с опытом успешной работы в 14 странах.

Входит в 10 лучших тренеров России по продажам, Золотую Дюжину бизнес-тренеров (№2), и список 25 лучших молодых тренеров США (Emerging Training Leaders 2013) по версии Training Magazine, Золотой Тренер СНГ (2014).

20-ти летний успешный опыт работы тренером-консультантом (около 40,000 часов, более 3,000 тренингов, более 50,000 участников) в России, Украине, Казахстане, Армении, Азербайджане, Молдове, Грузии, Беларуси, Узбекистане, Канаде, Латвии, США.

Значительный опыт ведения бизнеса и практической работы как руководителя, как в крупном и среднем бизнесе, так и в стартапах/малом бизнесе (Украина, Россия, США, Казахстан), успешный опыт реализации международных проектов. Основатель Международной Консалтинговой Группы Business Solutions International.

22-летний опыт в продажах и ведении переговоров. Опыт разработки и внедрения изменений в компаниях разных форм собственности и масштабов бизнеса, опыт построения систем продаж, разработке стратегии и системы маркетинга (с использованием технологий London Business School и The Chartered Institute of Marketing). Опыт тренинга и индивидуального коучинга для продавцов, менеджеров по продажам, торговых представителей, руководителей отделов продаж, коммерческих директоров, руководителей и владельцев бизнеса.

Автор более 150 статей, автор/соавтор многочисленных методических разработок, тренингов, учебных материалов, 9 книг, 5 видеотренингов, 4 аудиотренингов, в том числе бестселлеров «Бизнесхаки: полезные/вредные советы для руководителей», «Книга Директора по Сбыту», «Шпаргалка проДАж», «Управление филиалами и региональным ростом», «Мобилизация персонала», «Продажи: Школа Тигра», «Антискидка», «Охота на прибыль», «Говорит Клиент», «Чтобы...». Автор блогов по продажам и управлению, а также YouTube Канала «Бизнес-Школа Бориса Жалило».

Среди клиентов: LG Electronics, Х5 Retail, Билайн, МТС, Мегафон, Сбербанк, Открытие, Expressbank, AccessBank, Компания ПЭК, Тензо-М, Вэллтекс, Соколов, Меленка, Сибирский Деликатес, Казкомлайф, Afi Development, A-101, Третий Рим, Fesco, Choupette, Глазов, Столплит, Оптиком, Van Cliff, Стальинвест, Валта, Алькасар, World Medicine, и еще около 400 компаний в 14 странах мира.